롯데지알에스㈜(이하 ‘회사’)(롯데잇츠 APP 및 사이트(www.lotteeatz.com / www.lottegrs.com / 롯데지알에스 브랜드 페이스북, 인스타그램)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣(이하 ‘개인정보 보호법’) 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제7조 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙상 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 예외적으로 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우, 해당 아동의 법정 대리인의 별도 동의를 받도록 하겠습니다.

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제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간

롯데지알에스㈜는 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집ㆍ이용합니다.

● 개인정보의 처리 목적

회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

● 처리하는 개인정보 항목

회사는 아래와 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

● 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용 기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

회사는 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 구분하여 안내합니다.

■ 롯데지알에스㈜ 자세히 보기

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

※ 이벤트•포인트 제휴 마케팅과 같은 선택 동의 거부 시에도 주문/배달 서비스 이용이 가능합니다.

3. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체 이외로부터 수집하여 처리하고 있습니다.

4. 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한

회사는 모바일 앱 서비스를 위해 이용자의 모바일기기 내 정보 및 기능에 접근합니다.
필수/선택 접근권한은 앱 최초 실행 시 안내 후 동의를 받으며, 선택 접근권한은 해당 접근권한을 이용하는 서비스 이용 시 별도로 동의를 받을 수 있습니다.
선택 접근권한의 경우 iOS/Android OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으며 접근권한을 동의하지 않더라도 앱 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.

5. 관계 법령에 따른 보유 및 이용 기간

회사는 관계 법령의 규정에 해당하는 경우 개인정보를 보존하며, 주요 관계 법령에 의하여 개인정보를 보관하는 사항은 아래와 같습니다.

■ 롯데지알에스㈜ 가맹점

롯데지알에스㈜ 가맹점(이하 ‘가맹점’) 이란 회사와 가맹계약을 체결하여 롯데리아, 엔제리너스 등 당사 브랜드를 사용하여 독립적으로 영업하는 사업자(점포)를 말하며, 각 가맹점은 개인정보보호법상 별도의 개인정보처리자에 해당합니다.

롯데지알에스㈜ 가맹점(이하 ‘가맹점’)은 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

2. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

삭제

제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 “제1조 3. 관계 법령에 따른 보유 및 이용 기간’ 항목에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보를 복구 또는 재생되지 않도록 기술적 방법으로 안전하게 삭제합니다. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다. 저장매체를 폐기하는 경우에는 복구 또는 재생이 불가능하도록 물리적으로 파기합니다.
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다. 법령상 보존기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기합니다

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 서비스 이용을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

2. 회사는 다음과 같은 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 법원·수사기관·행정기관 등 법령상 권한 있는 기관에 해당 법령 또는 적법한 절차에서 요구하는 범위 내의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제공 요청의 법적 근거와 적법성을 확인하고, 재판, 수사, 조사 또는 법령상 의무 이행에 필요한 최소한의 개인정보만 제공합니다.
또한 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없거나 사전 동의를 받을 수 없는 상황에서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우, 회사는 경찰서, 소방서, 의료기관 등 긴급구호 또는 사고 대응 기관에 긴급 대응에 필요한 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
회사는 위와 같이 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공하는 경우에도 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 정한 요건과 절차를 준수하며, 제공 목적에 필요한 최소한의 범위에서만 개인정보를 제공합니다.

제5조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 '제6조 개인정보 국외이전'에서 안내하고 있습니다.

제6조 개인정보 국외이전 [제목/내용 변경]

회사는 정보주체 활동 정보 통계 분석 제반 이벤트, 행사 안내 등의 마케팅 활동을 위하여 아래와 같이 국외로 전송하거나 관리하고 있으며, 개인정보 국외 이전 내역은 아래와 같습니다.

※ 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 제 11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)에 안내된 방법에 따라 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 롯데잇츠 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 일부 서비스(맞춤형 콘텐츠·개인화 마케팅 등)의이용이 제한될 수 있습니다.
ㆍ 동의 철회 방안
- 웹사이트 : 로그인 > 마이페이지 > 설정 > 맞춤형 개인화 서비스 이용동의 해제
- APP : 로그인 > 마이페이지 > 설정 > 맞춤형 개인화 서비스 이용동의 해제

삭제

삭제

제12조 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

정보주체(회원 및 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ‘권리 행사’)할 수 있습니다.
- 개인정보 열람(조회) 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 및 동의 철회/해지 요구
- 개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 아래 기재된 「개인정보보호 권리 행사 청구 접수ㆍ처리 부서」를 통해 요청할 수 있고, 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보의 열람ㆍ정정방법 : ‘홈페이지(롯데잇츠앱) 마이페이지 > 나의 정보관리’에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 조회ㆍ수정 ㆍ삭제 등이 가능합니다.
- 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회 : ‘홈페이지(롯데잇츠앱) ‘마이페이지 > 앱 상단 설정 > 회원탈퇴’에서 본인 확인 절차를 거친 후 탈퇴가 가능합니다.
※ 엘포인트(L.POINT) 회원의 경우 엘포인트(L.POINT) 사이트로 이동하여 수정 및 회원탈퇴를 진행합니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 대리인은 (개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른) 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 개인정보의 수집에 대한 열람ㆍ정정ㆍ삭제 등을 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 경우 지체없이 조치하도록 하겠습니다.

● 개인정보보호 권리 행사 청구 접수ㆍ처리 부서

- 부서명: 경영전략부문 정보보호담당
- 전화번호 : ☎ 02-709-1114
- 주소: 서울시 송파구 백제고분로 217 LOTTE GRS 79 SQUARE
- 이메일 주소: grs_infosec@lotte.net

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

ㆍ'쿠키(cookie)'란 사이트 및 APP에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로 사이트 및 APP이 이용자의 웹브라우저로 전송하는 소량의 정보로 PC 내의 저장되기도 합니다.

● 정보주체 통제권 및 행사방법

정보주체는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 다음과 같은 방법으로 웹 브라우저의 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용 혹은 쿠키 저장 시마다 확인, 모든 쿠키의 차단을 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용 시 로그인 정보를 다시 입력하셔야 하는 등 이용에 제약이 생길 수 있습니다.

※ 쿠키 허용/차단 방법 자세히 보기

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법

(1) 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
(2) 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법

(1) 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 '⋮' 선택 > 새 시크릿 탭
(2) 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
(3) 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

회사는 정보주체의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 정보주체의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

쿠키는 정보주체의 컴퓨터는 식별하지만 정보주체를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 정보주체는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.

● 회사는 다음과 같은 아래의 쿠키를 사용합니다.

- 필수쿠키
이 쿠키는 웹 사이트의 기술적 기능을 활성화하고 웹서비스를 제공하기 위해 필요합니다.

- 분석 쿠키
이 쿠키는 웹 사이트의 기술적 기능을 활성화하고 웹서비스를 제공하기 위해 필요합니다.

- 마케팅 쿠키
고객님의 관심사(사이트 방문, 이용 형태, 제품과 서비스 관심도 등)를 기반으로, 맞춤화 된 마케팅 프로모션, 이벤트 정보 및 참여 기회제공과 광고성 정보 제공 등에 이용됩니다.

2. 회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 온라인 맞춤형 서비스 및 혜택, 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집 장치를 활용하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

● 제3자가 운영하는 자동 수집 장치로부터 행태정보 수집

회사는 고객 분석 및 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 제3자가 운영하는 웹·앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집 이용하고 있습니다.

● 정보주체 통제권 및 행사방법

정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

맞춤형 광고 차단 방법 자세히 보기

▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단 방법
(1) 크롬(Chrome)
① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 ｢서드파티쿠키 차단｣ 여부를 선택합니다.
③ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢새 시크릿 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
(2) 엣지(Edge)
① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 ｢개인 정보, 검색 및 서비스｣를 클릭하고, 「쿠키」를 클릭한 후 다시 ｢쿠키｣를 클릭합니다.
- 다음 화면에서 「모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기」를 클릭한 후, ‘모두 제거’를 클릭합니다.
(검색을 통해 특정 사이트 쿠키만 선택 삭제 가능.
② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ｢개인정보, 검색 및 서비스｣를 클릭 후 ｢추적방지｣ 섹션에서 ｢추적방지｣ 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.
- 또는 설정 페이지 좌측에 ｢개인 정보, 검색 및 서비스｣를 클릭하고, 「쿠키」를 클릭한 후 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
③ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

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제8조 개인정보 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 기술적 보호조치

회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

회사는 법령에서 요구하고 있는 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 등을 암호화하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

회사는 보안프로그램 이용하여 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 보안프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.

해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 보관하고 백업 조치 등 위ㆍ변조 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다.

2. 관리적 보호조치

회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고, 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여ㆍ변경ㆍ말소 등에 관한 기준을 수립하여 관리하고 있습니다.

개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

3. 물리적 보호조치

회사는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

침입탐지 및 중요시설(서버실 등) 점검 및 관리하고 있습니다.

4. 개인정보보호를 위한 회사의 자율적인 노력

회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 이를 실천하기 위한 노력의 일환으로 '정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)' 인증을 취득ㆍ유지하여 신뢰성을 입증하고 안전하게 관리하고 있습니다.

회사는 보안 리스크 관리 강화를 위해 정보보호 교육을 실시하고, 사고 대응 및 재발 방지 프로세스, 관리 체계를 운영하고 있습니다.

회사는 정보처리 및 개인정보 처리 과정에서의 안전성을 확보하기 위해 취약점 및 리스크를 사전에 점검하고, 필요한 보호조치가 적절히 이행되도록 체계적으로 관리하고 있습니다.

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제14조 개인위치정보 처리에 관한 사항

제15조 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 개인정보를 보고하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
롯데지알에스의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드리겠습니다.

● 개인정보보호 책임자
- 부서 : 롯데지알에스㈜
- 이름 : 이원택
- 이메일 : grs_infosec@lotte.net
- 전화번호 : ☎ 02-709-1114

● 개인정보보호 담당자
- 부서 : 경영전략부문 정보보호담당
- 이름 : 정남현
- 이메일 : grs_infosec@lotte.net
- 전화번호 : ☎ 02-709-1114

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

● 권익침해 구제방법
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182, https://ecrm.police.go.kr

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제16조 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 2026.06.26부터 적용됩니다.
이전 버전의 개인정보 처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.
개인정보 처리방침은 관련 법령 또는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 처리하는 개인정보의 항목, 처리 목적 변경 등 정보주체의 권리에 영향을 미치는 변경이 있을 경우 변경내역을 사전 공지(롯데잇츠앱 상단 → 고객지원 → 공지사항)를 통해 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 별도 안내합니다

제4조 개인정보 추가적인 이용ㆍ제공

회사는 개인정보의 추가적 이용ㆍ제공을 하고 있지 않으나 발생하는 경우, 아래와 같은 사항을 고려한 판단기준을 개인정보 처리방침에 공개하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.
ㆍ 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
ㆍ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한
예측 가능성이 있는지 여부
ㆍ 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
ㆍ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제9조 가명정보의 처리

회사는 개인정보 보호법 제3절 가명정보 처리에 관한 특례에 따른 가명정보를 처리하고 있지 않으며, 가명정보를 처리하는 경우 개인정보 처리방침에 관련 내용을 공개하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.

제10조 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법

현재 정보주체의 민감정보를 수집 및 처리하고 있지 않습니다. 향후 해당 사항이 변동되어 개인정보 보호법 제23조 제3항에 따라 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 재화 또는 서비스의 제공 전에 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 개인정보 처리방침에 공개하여 정보주체가 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.

제13조 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 정보주체에게 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는, 완전히 자동화된 시스템에 의한 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 하지 않습니다.